Design de Serviços

Aprenda a desenhar experiências inesquecíveis para seu usuário. Neste curso, além de entender princípios do design de serviços, você vai adquirir ferramentas e práticas oferecer soluções a seus clientes de forma incrível (WOW).

Conheça o curso

Este curso é para você?

O curso é para você que atua na área de negócios de cooperativa.Indicado também para demais pessoas interessadas no tema.

O que você vai aprender

Compreenda os princípios do design de serviços e aprenda a criar experiências WOW e jornadas que fazem sentido.

Conteúdo programático

Módulo 1 – Apresentação
Módulo 2 – Mentalidade orientada por serviços
Módulo 3 – Entendendo as expectativas
Módulo 4 – Como criar jornadas
Módulo 5 – E agora, ideia gerada, o que fazer

Certificado

Ao concluir o estudo do conteúdo, você terá acesso ao certificado digital.

Ferramentas de Aprendizagem

Vídeos
E-book

Regra de Matrícula

Curso restrito a cooperativas registradas e regularizadas junto ao Sistema OCB.Caso tenha dúvidas, entre em contato através do e-mail nucleo@ocb.coop.br

Requisitos Técnicos

Para fazer este curso, você precisa ter acesso à internet.

Diferenciais