Público-Alvo: Colaboradores da Comajul que atuam ou possuem interface com atividades comerciais.

Cursos que compõem a trilha:

1º Curso: Negociação em Vendas

Formato: Online

Duração: 1 hora

Conteúdo programático

• Introdução;
• Preparação;
• Execução;
• Controle;
• Sugestões.

2º Curso: Funil de Vendas
Formato: Online
Duração: 3 horas

Conteúdo programático

• Etapas do funil de vendas no e-mail marketing;
  
• Jornada do cliente e a experiência do consumidor;
  
• Captar e-mail do cliente;
  
• Construir conexões e engajamento com o cliente;
  
• Hacks para conversão do lead por meio do e-mail;
  
• Recompra pós-venda com e-mails;
  
• Framework para mapear os pontos de contato com o cliente.

3º Curso: Excelência no Atendimento Ao Cliente
Formato: Online
Duração: 4 horas

Conteúdo programático

• Módulo 1. O atendimento ao cliente;
  
• Módulo 2. O cliente;
  
• Módulo 3. O profissional de atendimento ao cliente.

4º Curso: Produtividade e Gestão do Tempo
Formato: Online
Duração: 35 minutos

Conteúdo programático

• Conceito, importância e benefícios;
  
• Método GTD;
  
• Coletar (Etapa 1);
  
• Processar (Etapa 2) + Matriz de Eisenhower;
  
• Organizar (Etapa 3);
  
• Revisar (Etapa 4);
• Fazer (Etapa 5);
  
• Procrastinação;
  
• Hábitos e Disciplina;
  
• Foco.

5º Curso: Comunicação Assertiva
Formato: Online
Duração: 2 horas

Conteúdo programático

• Impactos da Comunicação Assertiva;
• Personas da Comunicação;
• A Comunicação Assertiva promovendo o direcionamento;
• Comunicação Assertiva e Cultura Organizacional;
• Comunicação Assertiva, atitude e força de vontade;
• A Escuta ativa e os tipos de público;
• Comunicação Assertiva e Feedback;
• Como se comunicar bem.