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Curso Online: Metodologia IASC - Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor

Público-alvo: Exclusivo para colaboradores das cooperativas do ramo de infraestrutura.

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Ministrado por

Palestrante

EVANDRO WILLIANS WICHER

Graduado em Tecnologia em Processamento de Dados pela Universidade Riopretense – UNIRP, especialista em Informática como Apoio à Tomada de Decisões pela Faculdade de Administração de Empresas de Catanduva - FAECA e Universidade Federal de São Carlos – UFSCAR, Mestrando em Engenharia de Produção pela Universidade de Araraquara - UNIARA. Foi Supervisor de Gestão da Qualidade e Representante da Direção para as normas ISO 9000 e ISO 22000 da Usina São José da Estiva S/A – Açúcar e Álcool durante 24 anos e foi professor e Coordenador de MBA da Faculdade Santa Rita - FASAR. Vencedor de 2 prêmios MASTERCANA BRASIL, tem experiência de mais de 15 anos em consultoria de Sistemas de Gestão da Qualidade, Sistemas de Gestão Ambiental, Sistemas de Gestão da Segurança de Alimentos, Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e em Auditorias de Sistemas de Gestão além de ser Administrador da WICHER Desenvolvimento em Gestão Empresarial Ltda. e da E2W Desenvolvimento Empresarial Ltda.

Data de transmissão

Encontro 1: sexta-feira, 08 de novembro às 14h00
Encontro 2: quinta-feira, 14 de novembro às 14h00
Encontro 3: sexta-feira, 22 de novembro às 14h00

Informações Importantes:

Para participar deste treinamento, é necessário estar cadastrado na plataforma CapacitaCoop;
Recomendamos que você anote a data e o horário do treinamento em sua agenda, pois precisará acessar a plataforma no horário indicado para participar;
Ao finalizar a inscrição verifique se recebeu a confirmação de matrícula em seu e-mail cadastrado;
Este treinamento é totalmente gratuito e realizado de forma online e síncrona (ao vivo);
Após concluir o treinamento ao vivo, você terá acesso a uma pesquisa de satisfação disponível na plataforma. Após a conclusão da pesquisa, você terá acesso ao certificado digital;
Em caso de dúvidas ou dificuldade em relação aos treinamentos ou inscrições entrar em contato através do e-mail treinamentos@sescoopsc.org.br ou WhatsApp (48) 9159-2159

Qual o objetivo deste treinamento?

O objetivo deste curso é apresentar o desenvolvimento, metodologia, requisitos e orientações para melhoria do desempenho de cooperativas distribuidoras de energia elétrica no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor – IASC.

Conteúdo programático: